Helpdesk

4 Articles

Zajímavé statistiky z WebSupportu

Našich 95 webových serverů obslouží denně kolem 130 milionů požadavků ze strany klientských prohlížečů. Rozdíl v zátěži mezi dnem a nocí je přibližně čtyřnásobný – přes den obsloužíme běžně 1500 až 2000 požadavků každou sekundu. Největší návštěvnost všech webů je od 20:00 do 21:00 v pracovních dnech.

Pozor na bankovní mail obsahující vir

Schránky českých uživatelů zaplavil v posledních hodinách spam tvářící se jako oficiální bankovní zpráva s informací o dlužné částce. Jedná se o nebezpečný mail s přílohou, která má údajně obsahovat smlouvu a platební údaje. Ve skutečnosti se však jedná o spustitelný .exe soubor s virem, který aktuálně některá antivirová řešení nedokáží...

Jak měříme náš WOW helpdesk

Doby se mění a s spolu s ní se mění i nároky a požadavky klientů. Není tajemstvím, že sociální sítě v nemalé míře ovlivňují výsledky vaší firmy a budování brandu. Pokud jste neuspokojili zákazníka v době, kdy ještě nebyly sociální sítě, následek nebyl tak fatální, protože se o tom dozvědlo jenom pár lidí. Když něco […]