Websupport blog
Hackathon dává prostor zapojit svou invenci a vytvořit něco nového, něco na co vedle běžných úkolů nezbývá čas. Je to čas, kdy ve firmě nemusíte jít podle dedlajnů, zodpovídat se šéfovi, ani dělat to, co máte. Děláte, co vymyslíte, co sami chcete tak, jak chcete a kdy chcete. Měli jsme na to tentokrát dva dny […]
Od momentu objednání, do chvíle, než přestane existovat prochází každá doména různými stavy. Naše infografika vám objasní nejen to, jaké situace mohou nastat, ale i to, za jakých okolností k nim dojde a co můžete čekat dál.
V této sérii článků Vám ukážeme jak máme řešený helpdesk. Konkrétně jak se vypořádává s požadavky našich klientů. Denně nám přijdou stovky mailů s otázkami, připomínkami a žádostí o pomoc. Bez dobrého ticketového systému by bylo efektivní správu tolika požadavků nemožné. Nám v tomto vídáte pomáhá open source software OTRS.org
Tento blog jsme se rozhodli založit, protože se chceme s našimi zákazníky a přáteli podělit o to,jak to u nás ve firmě funguje. Oficiální web se k tomu nehodí, protože tam prodáváme našeprodukty a služby. Zde ale budete moci neformálně nakouknout do fungování naší firmy apodebatovať s námi o všem co Vás zajímá. V sekci historie budeme popisovat jednotlivé etapy vzniku firmy. V technologiích bychom rádiukázali jaké servery používáme, jak vám poskytujeme naše služby abyste byli s nimi spokojeni a samozřejmě uvítáme zpětnou vazbu. Také zde budeme uveřejňovat některé novinky a věci kteréchystáme do budoucna. Protože blog je nový, obsah bude pozvolna přibývat. Vaše připomínky otázky a témata na článkyjsou vítány.