Potřebujete se přihlásit a nepamtujete si své přihlašovací údaje? Nezoufejte! Máme pro Vás několik možností, jak získat zpět přístup k Vašim službám.
Nepamatujete si login/heslo?
Pokud si jen nepamatujete login či heslo k přihlášení, můžete si nechat zaslat – ať už login, či heslo – na Váš kontaktní email, tedy email, který je u Vašeho účtu nastaven.
Jak si nechat zaslat reset hesla či loginu naleznete v návodu Zapomenuté heslo/login.
Nepamatujete si svůj email pro obnovu hesla?
V případě, že nelze obnovit login/heslo pomocí návodu výše, je možné nás kontaktovat telefonicky na číslo (+420) 234 262 033. Pokud nám zavoláte z kontaktního telefonního čísla, které je vedené u účtu, můžeme změnit email u Vašeho účtu, díky čemuž si pak můžete zažádat o reset hesla.
V případě, že není možné nám zavolat, či není kontaktní telefonní číslo funkční, je tu ještě možnost nás kontaktovat na základě formuláře, který si můžete stáhnout zde:
Jak formulář zpracovat?
Formulář prosíme vyplňte a zašlete nám jej. Možnosti zaslání jsou dvě:
- Zašlete nám formulář ve formátu PDF na naši datovou schránku. Číslo naší datové schránky je qdhi5vv
- Zašlete nám formulář vytištěný a s úředně oveřeným podpisem majitele účtu či jednatele (pokud je účet na společnost). Podpis musí být ověřený, např. notářky ověřený či přes Czechpoint.
V případě účtu vedeného na společnost zašlete i výpis z obchodního rejstříku, kde je jednatel uveden.
Formulář pak zašlete na tuto adresu:
ACTIVE 24, s.r.o.
Sokolovská 394/17
186 00 Praha 8
Česká republika
Dbejte prosím na správnost a čitelnost údajů, zejména pokud vyplňujete formulář ručně.
Formulář v jiné podobě než výše uvedené nemůžeme přijmout!